2025年8月29日，第二屆粵港澳大灣區(qū)人力資源服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽于佛山圓滿落幕。本屆大賽由廣東省人力資源和社會(huì)保障廳與佛山市人民政府聯(lián)合主辦，超1000名行業(yè)精英齊聚探討人力資源服務(wù)的未來(lái)圖景。歡創(chuàng)集團(tuán)受邀出席，從技術(shù)突破、商業(yè)模式到社會(huì)價(jià)值全方位展示創(chuàng)新成果，贏得專業(yè)評(píng)審團(tuán)高度認(rèn)可，旗下“超級(jí)AI坐席”項(xiàng)目榮獲大賽三等獎(jiǎng)！

才聚灣區(qū)，筑夢(mèng)未來(lái)

本次大賽以“百萬(wàn)英才匯南粵 新質(zhì)人力啟新程”為主題，打造開(kāi)放、融合、創(chuàng)新、共贏的高水平賽事平臺(tái)，促進(jìn)人力資源服務(wù)領(lǐng)域模式革新與技術(shù)創(chuàng)新。大賽共吸引來(lái)自海內(nèi)外230個(gè)項(xiàng)目報(bào)名參賽，經(jīng)資格審查、專家評(píng)審，選出50個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目入圍復(fù)賽，最后通過(guò)層層比拼，歡創(chuàng)集團(tuán)“超級(jí)AI坐席”項(xiàng)目脫穎而出，標(biāo)志著歡創(chuàng)在人工智能與人力資源服務(wù)融合領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

▲歡創(chuàng)集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)胡遠(yuǎn)平代表公司攜“AI超級(jí)坐席”項(xiàng)目進(jìn)行精彩路演

▲歡創(chuàng)集團(tuán)“超級(jí)AI坐席”項(xiàng)目榮獲大賽三等獎(jiǎng)

耀眼展區(qū)，慧聚歡創(chuàng)

大賽期間同步舉辦人力資源供需對(duì)接洽談活動(dòng)，歡創(chuàng)集團(tuán)的展位前人頭攢動(dòng)，咨詢者絡(luò)繹不絕，氣氛熱烈非凡。廣東省人力資源和社會(huì)保障廳黨組書記、廳長(zhǎng)杜敏琪等一行領(lǐng)導(dǎo)專程巡館，首站駐足歡創(chuàng)展位，歡創(chuàng)集團(tuán)黨支部書記、總裁陳文舒為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)詳細(xì)介紹了歡創(chuàng)的核心產(chǎn)品，并重點(diǎn)展示了“AI+人力資源”的創(chuàng)新落地實(shí)效。杜廳長(zhǎng)在深入了解“超級(jí)AI坐席”的優(yōu)勢(shì)后，主動(dòng)向廣東省內(nèi)相關(guān)政府部門進(jìn)行了推薦。他對(duì)歡創(chuàng)集團(tuán)將技術(shù)與人力資源服務(wù)深度融合的成果給予了高度評(píng)價(jià)，并勉勵(lì)歡創(chuàng)繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)做灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展與高水平人才高地建設(shè)的主力軍。

行業(yè)引領(lǐng)，智啟未來(lái)

近日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》要求加快實(shí)施“人工智能+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式?！赋?jí)AI坐席」，是基于垂直行業(yè)大模型與多模態(tài)擬人交互技術(shù)打造的智能服務(wù)解決方案，攻克客服行業(yè)“人力短缺、成本高企、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難”的核心痛點(diǎn)，通過(guò)全鏈路AI賦能，實(shí)現(xiàn)從通話接管到智能跟進(jìn)的閉環(huán)服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)效率與質(zhì)量的躍升。

歡創(chuàng)集團(tuán)「超級(jí)AI坐席」以三大核心能力，重新定義智能服務(wù)：

一、最懂業(yè)務(wù)的智能體

依托30類專家圖譜、2000+業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)及500萬(wàn)條精標(biāo)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配人力資源、政務(wù)熱線等垂直場(chǎng)景需求，讓AI真正“懂行”。

二、像專家一樣思考

基于1000萬(wàn)分鐘通話數(shù)據(jù)與海量行業(yè)法規(guī)、案例訓(xùn)練，專業(yè)問(wèn)題處置準(zhǔn)確率超92%，具備法律推理、糾紛調(diào)解等復(fù)雜能力，媲美人類專家。

三、像真人一樣溝通

融合多模態(tài)擬人技術(shù)，圖靈測(cè)試通過(guò)率85%+，支持情感識(shí)別與情緒安撫，最長(zhǎng)單通對(duì)話超40分鐘，客戶評(píng)價(jià)“高智商+高情商”。

超級(jí)AI坐席已服務(wù)政務(wù)、電商、金融等多領(lǐng)域，創(chuàng)收超5000萬(wàn)元，未來(lái)將通過(guò)訂閱制與效果分成模式，目標(biāo)五年突破10億營(yíng)收。其價(jià)值不僅在于企業(yè)降本增效，更通過(guò)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)賦能社會(huì)治理。在浙江12315熱線中，日均處理1500+工單，年省成本500萬(wàn)元。 

創(chuàng)新啟航，共赴新程

歡創(chuàng)集團(tuán)作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人才解決方案服務(wù)商，以AI、大數(shù)據(jù)與SaaS平臺(tái)為核心引擎，打造“招聘-管理-賦能”一體化人才供應(yīng)鏈體系，為企業(yè)提供全方位的人人力資源解決方案。未來(lái)，歡創(chuàng)集團(tuán)將持續(xù)深化“AI+人力資源”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，打造科技與經(jīng)營(yíng)雙向驅(qū)動(dòng)的行業(yè)標(biāo)桿，助力人力資源管理的數(shù)字化進(jìn)程，攜手各界在灣區(qū)沃土上書寫人力資源服務(wù)新篇！