所在行業(yè)：金融業(yè)

行業(yè)地位：銀行國際化榜首

合作覆蓋：深圳

合作內(nèi)容：RPO

某國際銀行為推進大灣區(qū)戰(zhàn)略與跨境業(yè)務發(fā)展，急需組建精通粵英雙語的客服與業(yè)務團隊。行業(yè)要求人才既需語言純熟，又需具備金融合規(guī)素養(yǎng)，但高端雙語人才招聘難度大、流程復雜度過高。歡創(chuàng)憑借多語言人才供應鏈體系與大型項目管控能力，成為銀行獨家招聘合作伙伴，系統(tǒng)性推進規(guī)模化、高標準的雙語人才交付。

當“高標準”遇上“長流程”

該項目面臨雙語能力與金融素養(yǎng)的雙重高門檻挑戰(zhàn)，崗位要求候選人具備純熟的粵語和英語交流能力，同時掌握專業(yè)金融術語及服務禮儀，并需高度契合銀行嚴謹?shù)暮弦?guī)文化。然而市場符合條件的人才不足20%，且優(yōu)質(zhì)人才更傾向選擇互聯(lián)網(wǎng)等高增長行業(yè)，導致初期觸達困難。此外，長達5輪的篩選流程與跨周期面試安排進一步加劇了招聘難度，傳統(tǒng)模式下候選人流失率超50%，尤其高端人才因流程冗長而放棄，嚴重制約了招聘轉(zhuǎn)化效率。

構(gòu)建“精準化、沉浸式”雙語招聘生態(tài)

歡創(chuàng)集團針對該國際銀行的高標準雙語人才需求，構(gòu)建了“精準化+沉浸式”招聘生態(tài)體系。專項組建的“1名項目經(jīng)理+4名交付專員”團隊深入廣州、佛山等目標城市，通過高校、海歸社群及金融圈層多維度觸達，結(jié)合語言測評與情景模擬面試精準篩選候選人；同時將招聘全流程拆解為5大模塊，依托自研系統(tǒng)實現(xiàn)48小時內(nèi)響應每個環(huán)節(jié)，并運用“能力-語言-合規(guī)”三維評估模型進行動態(tài)質(zhì)量管控。項目最終實現(xiàn)所有崗位100%交付，累計輸送400余名雙語人才，覆蓋客服、電銷、催收等核心崗位，客戶滿意度與入職體驗雙優(yōu)，不僅達成零重大合規(guī)問題與零核心投訴，候選人半年留存率更超85%，大幅領先行業(yè)平均水平。

客戶評價

“歡創(chuàng)團隊真正理解了我們需要的是什么樣的人——不僅是語言能力，更是服務意識與合規(guī)素養(yǎng)。他們深入本地人才市場，為我們搭建了一條高質(zhì)量、可持續(xù)的雙語人才供應鏈?！?span style="text-indent: 2em;">——該國際銀行人力資源總監(jiān)